Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de Septiembre de 2026
Estos términos regulan las relaciones comerciales de Ferretería Unidos conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
1. Precios y Moneda
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Nos comprometemos a mantener la transparencia total en nuestra estructura de precios, sin cargos ocultos.
2. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes medios de pago en nuestro establecimiento físico y para despachos coordinados:
- Efectivo (solo en tienda física).
- Transferencias bancarias y billeteras digitales: Nequi y Daviplata.
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
3. Entregas y Despachos
Ofrecemos tiempos de entrega estimados de 1 a 3 días hábiles en el perímetro urbano de Bogotá. Para otros municipios, el tiempo dependerá de la transportadora logística utilizada, siendo debidamente informado al cliente previo a la confirmación del pedido.
4. Política de Garantías
Todos nuestros productos eléctricos y mecánicos cuentan con una garantía de fábrica mínima de seis (6) a doce (12) meses, otorgada por escrito junto con su factura. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por mal uso o desgaste natural.
5. Derecho de Retracto
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores que adquieran productos a distancia (por internet o WhatsApp) tienen derecho a ejercer su facultad de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, asumiendo el consumidor los costos de transporte de retorno.
6. Transparencia y Ausencia de Prácticas Engañosas
Ferretería Unidos declara expresamente que su sitio web no utiliza prácticas publicitarias engañosas, como falsos temporizadores, urgencias irreales de stock, o recargos no informados previamente al consumidor.